Terma dan Syarat timu99 –
Panduan Lengkap untuk Pemain

Selamat datang ke timu99, platform taruhan dan kasino dalam talian yang dioperasikan di bawah lesen antarabangsa yang sah. Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan timu99 ("Platform", "Kami").

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan timu99, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi semua peraturan yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera.

timu99 berhak untuk mengubah, mengemaskini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan timu99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran – timu99 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada perjudian.
• Bermastautin atau mengakses platform dari lokasi yang taruhan dalam talian tidak dilarang secara mutlak oleh undang-undang tempatan.
• Bukan pekerja timu 99, syarikat induk atau mana-mana syarikat yang berkaitan, termasuk ahli keluarga terdekat mereka.
• Mendaftar atas nama sendiri dan menggunakan maklumat peribadi yang sah dan tepat – timu99 tidak membenarkan akaun proksi atau akaun atas nama orang lain.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada menggunakan platform timu99 sebelum ini atas sebab yang masih berkuat kuasa.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di timu99. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan beserta rampasan semua baki di dalamnya.

Sebagai sebahagian daripada komitmen timu99 terhadap keselamatan dan ketelusan, kami menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang komprehensif. Proses ini memerlukan anda mengemukakan dokumen berikut apabila diminta:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah – halaman hadapan dan belakang.
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti, penyata bank atau surat rasmi bertarikh dalam tempoh 3 bulan.
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan – contohnya, tangkapan skrin akaun bank atau dompet digital untuk mengesahkan pemilikan.
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri dalam keadaan tertentu jika diminta oleh pasukan verifikasi kami.

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam waktu bekerja. Semua dokumen yang dihantar akan diproses secara sulit dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit kami.

timu99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang mesra pengguna Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, TnG eWallet, GrabPay dan USDT. Semua transaksi diproses dalam persekitaran yang selamat dan disulitkan sepenuhnya.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun/kaedah yang sama yang digunakan untuk deposit bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, akaun anda mesti telah menyelesaikan proses KYC sepenuhnya.
• timu99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk pengeluaran. Sebarang caj bank yang dikenakan oleh institusi kewangan anda adalah tanggungjawab anda sendiri.
• Permintaan pengeluaran boleh dibatalkan sendiri dalam masa 10 minit selepas dihantar melalui bahagian akaun anda, selepas itu ia tidak boleh dibatalkan.

timu99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover requirement) yang dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi masing-masing. timu99 komited terhadap ketelusan penuh – tiada syarat tersembunyi.

• Bonus Alu-aluan: Tersedia untuk ahli baharu sahaja. Tidak boleh digabungkan dengan mana-mana promosi lain kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Syarat Rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang berbeza (biasanya antara 5x hingga 20x). Jumlah rollover yang diperlukan akan tertera jelas pada setiap tawaran.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan dilupuskan secara automatik tanpa pampasan.
• Larangan Penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus seperti arbitraj bonus, penggunaan berbilang akaun atau strategi pertaruhan yang bertujuan mengelakkan syarat rollover adalah dilarang tegas.
• Had Pengeluaran Bonus: Sesetengah bonus mungkin mempunyai had maksimum pengeluaran kemenangan. Had ini dinyatakan dengan jelas pada halaman setiap promosi.

timu99 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terbukti berlaku penipuan atau pelanggaran terma promosi. Keputusan timu99 dalam hal ini adalah muktamad.

Semua permainan di timu99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah untuk memastikan keadilan mutlak. Hasil setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk timu99 sendiri.

• Setelah pertaruhan disahkan dan diterima oleh sistem, ia tidak boleh diubah atau dibatalkan oleh pemain.
• Dalam kes gangguan teknikal, timu99 berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan penuh kepada akaun pemain.
• Sekiranya berlaku percanggahan antara paparan permainan di peranti anda dengan rekod pelayan timu99, rekod pelayan akan dianggap muktamad dan mengikat.
• timu99 berhak menolak atau mengehadkan pertaruhan daripada mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, atau alat bantuan luar untuk bermain adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan akaun dibekukan serta-merta.

timu99 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap tingkah laku tidak jujur dan menyalahi peraturan. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform timu99.
• Membuat akaun menggunakan maklumat palsu, identiti orang lain atau dokumen yang dipalsukan.
• Bekerjasama dengan pemain lain (collusion) untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan meja atau poker.
• Menggunakan kelemahan teknikal atau pepijat perisian untuk keuntungan peribadi – wajib dilaporkan kepada kami dengan segera.
• Mengugut, menghina atau bertindak secara kasar terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain dalam komuniti timu99.
• Menjual, memindahkan atau memperdagangkan akaun timu99 kepada pihak ketiga.

timu99 mengambil privasi anda dengan serius. Semua maklumat peribadi yang anda kongsi semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan standard industri dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang.

• Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang (hashed) – walaupun kakitangan timu99 tidak boleh melihat kata laluan anda yang sebenar.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat disyorkan untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk merahsiakan kelayakan log masuk anda. timu99 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat perkongsian kelayakan dengan pihak lain.
• Sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan timu99 dengan segera.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.

Pemain boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan timu99. Semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat pertaruhan yang berkenaan dipenuhi.

timu99 berhak menggantung atau menutup akaun pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa pemain berumur bawah 18 tahun atau telah memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang disyaki atau terbukti.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang sah untuk menyekat akses akaun berkenaan.
• Pemain sendiri mendaftarkan diri dalam program pengecualian diri (self-exclusion) permainan bertanggungjawab.

timu99 berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa. Walau bagaimanapun, kami tidak boleh menjamin perkhidmatan tanpa gangguan dalam semua keadaan. timu99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan internet atau masalah teknikal di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh pemain akibat penggunaan platform.
• Tindakan atau kegagalan pihak pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga yang digunakan oleh pemain.
• Kerugian akibat akses tidak dibenarkan ke akaun anda oleh pihak lain, melainkan terbukti akibat kecuaian timu99.

timu99 berhak meminda, mengubah suai atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam kes kecemasan atau keperluan undang-undang segera.

Terma dan Syarat ini dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana timu99 berlesen dan berdaftar. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan akan dirujuk kepada timbang tara neutral yang dipersetujui bersama.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkompeten, peruntukan tersebut akan dianggap diubah suai setakat yang perlu untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, manakala baki peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau operasi platform timu99, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform timu99 – cara paling pantas untuk mendapatkan jawapan.
• E-mel Sokongan: [email protected] – respons dalam masa 24 jam waktu bekerja.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.